Inteligência de Negócios na Era Digital

Transformações na Era Digital

  • Cultura, Tecnologia e Pessoas
  • Novos formatos de relacionamento humano
  • Modelos organizacionais mais flexíveis
  • Individualização e personalização como padrão
  • Trabalho colaborativo e remoto
  • Adaptação contínua a novas tecnologias

Concorrência e Modelos de Negócios

  • Concorrência em ecossistemas (não apenas setores)
  • Plataformas digitais e modelos disruptivos
  • Economia de compartilhamento e assinatura
  • Desintermediação de cadeias tradicionais

Modelo de Negócio vs Estratégia Competitiva

Modelo de Negócio: Descreve como a empresa gera valor e receita.

Estratégia Competitiva: Como superar a concorrência (Michael Porter).

As Cinco Forças de Porter

  • Rivalidade entre concorrentes
  • Poder dos fornecedores
  • Poder dos clientes
  • Ameaça de produtos substitutos
  • Ameaça de novos entrantes

As Quatro Revoluções Industriais

Indústria Período Características
1.0 1784 Mecanização com máquinas a vapor
2.0 1850–1914 Produção em massa, eletricidade e linha de montagem
3.0 1950–1970 Automação com eletrônica e informática
4.0 2011–Atual IoT, Inteligência Artificial, Big Data, Cloud

Missão, Visão e Valores

Missão

Define o propósito da organização.

  • Google: "Organizar as informações do mundo..."
  • Disney: "Criar um mundo onde todos possam se sentir crianças."

Visão

O que a empresa almeja ser no futuro.

Valores

  • Inovação contínua
  • Ética e integridade
  • Valorização de pessoas
  • Sustentabilidade

Análise SWOT

FatoresPositivosNegativos
Internos Equipe experiente, produtos de qualidade Porte médio, alta concorrência
Externos Mercado estável, parcerias fortes Entrantes agressivos, baixa percepção de valor

Comportamento do Consumidor

  • Processo Perceptivo: estímulo → atenção → interpretação
  • Importância do design, som e experiência sensorial

Fidelização

  • Clientes fiéis geram mais lucro com o tempo
  • Programas de fidelidade e recompensa aumentam retenção

Conteúdos Adicionais

Tendências Tecnológicas

  • Computação em Nuvem
  • Blockchain
  • Machine Learning e IA Generativa
  • 5G e conectividade em tempo real

Transformação Digital

  • Digitalização de processos internos
  • Experiência do usuário como diferencial
  • Dados como ativo estratégico

Indicadores de Performance

  • KPIs de inovação e eficiência
  • NPS (Net Promoter Score)
  • Taxa de conversão e CAC